Return Policy (Sweet Nikinmäki)

Kuluttajansuojalain (6. luku, 16 §) mukaan mittatilaustyönä valmistetuilla ja helposti pilaantuvilla elintarvikkeilla, kuten kakuilla ja leivonnaisilla, ei ole yleistä 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen valmistusprosessi on alkanut.

We want to offer a flexible service, so we adhere to the following cancellation periods:

• More than 7 days before pickup: If you cancel your order no later than 7 days before the agreed pickup date, you will receive a full (100%) refund.

• Less than 7 days before pick-up: If cancellation occurs later than 7 days before pick-up date, the payment will not be refunded. At this point, the raw materials have already been procured and preparation has begun, so the booking fee covers the costs incurred by the company.

A personal consultation can be canceled or rescheduled free of charge no later than 24 hours before the agreed time.

Jos tuotteessa havaitaan selkeä virhe valmistuksen osalta (esimerkiksi väärä täyte tai maku, joka ei vastaa tilausvahvistusta):

• Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viipymättä (mieluiten 24 tunnin kuluessa noudosta) sähköpostitse (sweetnikinmaki@gmail.com) ja liitettävä mukaan valokuvat tuotteesta.

• Jos virhe on perusteltu ja johtuu meistä, tarjoamme hyvityksenä joko osittaisen tai täyden rahapalautuksen tilanteesta riippuen.

No refund or credit will be issued if:

• The customer does not pick up the order at the agreed pickup time (between 10:00 and 18:00).

• The product is damaged during transportation after it has been handed over to the customer at the Mehiläisentie 19A location.

• The product has spoiled or been damaged due to improper storage after collection (e.g. the product has been kept too warm).