Palautusehdot (Sweet Nikinmäki)

Kuluttajansuojalain (6. luku, 16 §) mukaan mittatilaustyönä valmistetuilla ja helposti pilaantuvilla elintarvikkeilla, kuten kakuilla ja leivonnaisilla, ei ole yleistä 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen valmistusprosessi on alkanut.

Haluamme tarjota joustavaa palvelua, joten noudatamme seuraavia peruutusaikoja:

• Yli 7 päivää ennen noutoa: Jos peruutat tilauksen viimeistään 7 päivää ennen sovittua noutopäivää, maksettu summa hyvitetään sinulle kokonaisuudessaan (100 %).

• Alle 7 päivää ennen noutoa: Jos peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 7 päivää ennen noutopäivää, maksua ei palauteta. Tässä vaiheessa raaka-aineet on jo hankittu ja valmistelu aloitettu, joten varausmaksu kattaa yritykselle aiheutuneet kulut.

Henkilökohtaisen konsultaation voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Jos tuotteessa havaitaan selkeä virhe valmistuksen osalta (esimerkiksi väärä täyte tai maku, joka ei vastaa tilausvahvistusta):

• Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viipymättä (mieluiten 24 tunnin kuluessa noudosta) sähköpostitse (sweetnikinmaki@gmail.com) ja liitettävä mukaan valokuvat tuotteesta.

• Jos virhe on perusteltu ja johtuu meistä, tarjoamme hyvityksenä joko osittaisen tai täyden rahapalautuksen tilanteesta riippuen.

Rahapalautusta tai hyvitystä ei myönnetä, jos:

• Asiakas jättää tilauksen noutamatta sovittuna noutoaikana (klo 10:00–18:00 välisenä aikana).

• Tuote vaurioituu kuljetuksen aikana sen jälkeen, kun se on luovutettu asiakkaalle Mehiläisentie 19A -toimipisteessä.

• Tuote on pilantunut tai vaurioitunut noudon jälkeisen virheellisen säilytyksen vuoksi (esim. tuotetta on pidetty liian lämpimässä).