Tilausehdot (Sweet Nikinmäki)

Yleistä

Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Sweet Nikinmäki -yrityksen verkkosivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteen hyväksyt nämä ehdot.

• Tilaajan on luotava asiakastili ja kirjauduttava sisään ennen tilauksen tekemistä.

• Tilaajan on oltava vähintään 18-вуоtias tai hänellä on oltava huoltajan suostumus.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

• Yksinkertaiset kakut (Simple Cakes): Tilaus tehdään täyttämällä tilauslomake. Tilaus on sitova, kun maksu on suoritettu ja asiakas on saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

• Erikoiskakut (Custom Cakes): Asiakas jättää suunnittelutoiveet ja referenssikuvat lomakkeella. Sopimus syntyy, kun yksityiskohdat ja hinta on vahvistettu ja tilaus on maksettu.

• Ajanvaraukset (Konsultaatiot): Henkilökohtaiset tapaamiset varataan kalenterin kautta ja ne vahvistetaan sähköpostitse.

Hinnat ja maksaminen

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

• Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan verkkosivuston kautta lähetettävän maksulinkin tai sähköpostin kautta ennen tuotteen valmistusta.

Minimitilausaika ja kalenterin rajoitukset

• Kakun tilaus on tehtävä viimeistään 7 päivää ennen toivottua noutopäivää (kakun tarvepäivä).

• Päivittäinen tilauskapasiteetti on rajoitettu. Jos kapasiteetti on täynnä tai kyсеessä on erittäin suuri tilaus (yli 70 annosta), kalenteri sulkeutuu kyseiseltä päivältä automaattisesti.

Nouto

• Kaikki tilaukset ovat vain noudettavissa osoitteesta Mehiläisentie 19A, 01490 Vantaa. Tarkka osoite ja nouto-ohjeet lähetetään asiakkaalle vahvistussähköpostissa sen jälkeen, kun tilaus on maksettu ja vahvistettu.

• Noutoajan on oltava sovittujen aukioloaikojen puitteissa (klo 10:00–18:00 välisenä aikana).

• Asiakas on velvollinen tarkistamaan tuotteen ulkonäön ja kunnon noutohetkellä. Kuljetusvastuu siirtyy asiakkaalle heti, kun tuote luovutetaan.

Peruutusehdot ja muutokset

• Koska kyseessä on mittatilaustyönä valmistettu ja helposti pilaantuva elintarvike, tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta sen jälkeen, kun tuotteen valmistus on aloitettu.

• Mahdolliset muutokset tai peruutukset on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse (sweetnikinmaki@gmail.com) viimeistään 7 päivää ennen noutopäivää. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista maksua ei palauteta.

Reklamaatiot ja virhevastuu

• Jos tuotteessa on virhe (esimerkiksi väärä täyte tai maku), asiakkaan on ilmoitettava siitä viipymättä (mieluiten 24 tunnin kuluessa noudosta) sähköpostitse kuvien kera.

• Sweet Nikinmäki ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen väärästä säilytyksestä noudon jälkeen (esim. lämpimässä pitäminen) tai kuljetusvaurioista.